Retourneren & Garantie

Retourbeleid

Wij bieden een 30-dagen retourbeleid met een 100% geld-terug-garantie op alle producten die defect of beschadigd zijn tijdens de verzending. Neem eenvoudig contact met ons op, en we regelen een retouradres, vervanging of terugbetaling—uw keuze.

Als uw bestelling defect, beschadigd of onvolledig aankomt, moet dit binnen 7 dagen na de leverdatum worden gemeld.
Geretourneerde items moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle labels bevatten om in aanmerking te komen voor een retour.

Let op: Producten die in de aanbieding zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Belangrijke Opmerkingen:

• Als een geretourneerd item zonder verpakking wordt ontvangen of niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
• Wij bieden geen terugbetalingen voor bestellingen die niet aankomen door factoren binnen uw controle (bijv. een verkeerd opgegeven afleveradres).
• Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat uw bank de terugbetaling verwerkt.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@ Travara-amsterdam.nl. Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt retourneren. Items die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

---

Garantie

Dank u voor uw keuze voor Travara. Wij willen dat u met vertrouwen van onze producten geniet. Daarom bieden wij een uitgebreide 2-jarige garantie op al onze producten.

1. Garantievoorwaarden

Onze 2-jarige garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken bij normaal gebruik en goed onderhoud.

2. Wat valt onder de garantie?

• Fabricagefouten of materiaalgebreken die correct gebruik verhinderen.
• Defecten aan essentiële onderdelen zoals sloten, wielen of handvatten (indien van toepassing).
• Structurele problemen die de functionaliteit van het product aantasten.

3. Wat valt niet onder de garantie?

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid of ongelukken.
• Normale slijtage, zoals krassen, deuken of cosmetische schade.
• Schade als gevolg van verkeerd onderhoud of opslag.
• Problemen door verkeerd gebruik van het product.

4. Garantieclaim indienen

Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op via info@travara-amsterdam.nl en voeg uw aankoopbewijs toe.

• Ons team beoordeelt de claim en bepaalt of het probleem onder de garantie valt.
• Indien goedgekeurd, ontvangt u kosteloos een vervangend product.

5. Niet-overdraagbare garantie

De garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen.

Heeft u vragen over ons retourbeleid of garantie? Neem gerust contact met ons op via info@travara-amsterdam.nl.

Dank u voor uw vertrouwen in Travara!